Política de Trocas

GARANTIA DA FABRICA

DEVOLUÇÃO
Ao receber o produto o cliente deve analisar se está correto.

GARANTIA DO PRODUTO
Mercadoria deverá ser retornado com caixa original e nota fiscal de Devolução do produto.  
Não será aceito produto ou caixa danificadas.
Prazo de garantia é de 90 dias contra defeito de fabricação. 
Será avaliado, sendo considerado defeito de fabricação, será feito o reparo e enviado ao cliente.
Caso o defeito seja avaliado sem reparo o valor será ressarcido ao cliente, ou enviado produto similar.

PROCEDIMENTOS
1- Deverá ser emitida uma nota fiscal descrevendo todos os itens:
2- A natureza de operação (CFOP) da nota fiscal deverá ser "REMESSA PARA DEVOLUÇÃO".
3- O CFOP deverá ser 5.202 (dentro do Estado) ou 6.202 (fora do Estado);
4- Os impostos devem ser destacados conforme documento originário (NF de venda);
5- No campo "Informações Complementares", deve destacar o número da nota de venda, a data de emissão e o valor da operação do documento original;
6- É obrigatório o envio do arquivo XML para
junior_escmarchi@hotmail.com e calcadosdelicata@hotmail.com
7- O Frete deverá ser CIF na Nota Fiscal;
8- Discrição dos Produtos e classificação fiscal (NCM), deverá ser conforme a nossa nota Fiscal de fornecimento do referido produto.

ENDEREÇO PARA ENVIO 
Razão Social: DELICATA CALÇADOS LTDA
Endereço: Avenida vereador Manoel Galvão, 548 - Jaú Sp - CEP: 17204230
CNPJ: 131960510001-82
IE 401098815118

SOBRE O FRETE
As despesas da REMESSA EM GARANTIA  dentro do prazo será arcadas pela DELICATA desde que despachadas por operador logistico designado previamente pela DELICATA. 
Matérias enviados com fretes a cobrar, sem autorização prévia por parte da DELICATA não serão aceitos em nosso setor de recebimentos.

NOTAS
•O não cumprimento dos procedimentos acima descritos poderá acarretar na devolução dos produtos ora enviados para garantia através de recusa na própria DANFE de envio.

•Nas notas fiscais de remessa devem constar o contato do responsável com email e telefone no campo de observação para contato técnico e comercial;

•O horário para recebimento das mercadorias é de segunda-feira a sexta-feira das 8:00h às 11:00h e das 13:00h às 15:00h em nosso recebimento (Matriz jaú/SP).